“天津机场出租汽车司机获知我的去向后嫌路程短，先让我重新打网约车，遭我拒绝后就龟速行驶，继而表示自己身体不适需就医，最后把我放在离航站楼900米的路边自行驾车离开。”
市民张先生将自己国庆假日期间，在天津机场搭乘出租汽车的经历通过12345热线服务电话向执法人员进行了投诉。
市交通运输执法总队根据反映情况迅速会同东丽区运管局开展调查。经核实，出租汽车司机李某中途终止运营服务的违法事实成立，且将乘客张先生放置于不便于打车或乘坐其他公共交通工具的机场内部道路，执法部门依法认定李某违法情节严重，社会影响恶劣，从快从严给予罚款5000元的行政处罚。
铁证如山，执法必严。为还原场景、锁定证据，执法部门迅速查扣运营车辆，调取车内视频监控，并与该车辆所属企业共同实地核查资料证据，反复对李某进行批评教育，引导其端正态度、承认错误，放弃陈述和申辩，主动认缴罚款。李某表示对自己抹黑天津出租汽车形象的行为十分懊悔，已经向乘客张先生表达了歉意，并书写了悔过书、保证书。
国庆假日期间，市交通运输执法总队聚焦重点场站，研究制定并落实加大执法管理的硬措施，严厉打击出租汽车行业违法违规行为。
一是按照国庆期间执法检查专项行动工作要求，严格落实重点场站执法检查安排和值班值守工作，抽调精干力量落实“占领式”执法。
二是结合客流车次运营时间和晚点实际，加长执法勤务时间，与铁路民航最后一个班次保持同步，把“群众过节、交通过关”要求落到实处。
三是对违法违规性质恶劣、群众反映强烈的投诉举报案件线索，节日期间成立专案组，立查立处、立行立改，确保件件有回音、事事有落地。截至10月3日，累计出动执法人员1100人次， 检查“两客一危”等重点企业69家、交通运输工程项目26个、客货运营车辆2万余部、高速公路服务区和收费站123个，查处案件9起，快速处置12345工单23件。
市交通运输执法总队将联合“三站一场”辖区公安、站区管理和纪检监察部门，以明察暗访、“四不两直”等方式加大重点场站督查检查力度，从严整治不担当不作为执法行为，确保交通运输服务品质提升行动各项措施落地落实，全力打击假日期间出租汽车行业违法违规行为，以规范有序的客运市场秩序全力维护城市窗口形象和出租车行业名片形象。
